# Компенсация за задержку и отмену рейса в Грузии

Если ваш рейс из Тбилиси, Кутаиси или Батуми задержали, отменили или вам отказали в посадке, обслуживающий авиаперевозчик может быть обязан выплатить компенсацию 250, 400 или 600 евро, вернуть деньги за билет и предоставить бесплатное обслуживание. Эти правила установлены приказом №122 Агентства гражданской авиации Грузии. Помогаем пассажирам предъявить требование и обратиться в суд.

- Конфиденциально

- Грузинский · English · Русский

- Консультация от 300 ₾

- Суды всех инстанций

Правила распространяются на пассажиров, вылетающих из аэропорта в Грузии грузинским или иностранным обслуживающим перевозчиком, а также на пассажиров, летящих из другой страны в Грузию грузинским обслуживающим перевозчиком, если они не получили компенсацию или помощь в той стране (Правила, статья 1, пункт 2). Они не распространяются на бесплатные билеты и льготные тарифы, недоступные в открытой продаже (статья 1, пункт 5).
Обязанности перевозчика регулирует также статья 75 Воздушного кодекса. Правила не ограничивают право пассажира обратиться в суд (статья 3, пункт 9).

## Размер компенсации

Расстояние полётаКомпенсацияДо 1500 км включительно250 евроСвыше 1500 км, до 3500 км включительно400 евроСвыше 3500 км600 евро
Размеры установлены статьёй 7; расстояние считается по дуге большого круга — кратчайшей линии между двумя точками (статья 3, пункт 10). Если вам предложили альтернативный маршрут и вы прибыли не позже сроков, установленных правилами, перевозчик может уменьшить компенсацию на 50% (статья 7, пункты 2 и 3). Компенсация выплачивается наличными или безналичным переводом.

## Задержка рейса

- Вам положены питание, напитки и два звонка или письма, если рейс задержан на 2 часа и более при полёте до 1500 км, на 3 часа и более — при 1500–3500 км и на 4 часа и более — свыше 3500 км (статья 6, пункт 1).

- Если вылет перенесён минимум на сутки, перевозчик обязан предоставить гостиницу и трансфер до неё (статья 6, пункт 2).

- При задержке минимум на 5 часов можно потребовать возврат стоимости билета и возвращение в пункт вылета (статья 3, пункт 4; статья 6, пункт 3).

- Если вы прибыли в пункт назначения с опозданием минимум на 3 часа, вам положена компенсация, если только перевозчик не докажет, что задержка вызвана особыми обстоятельствами, которых нельзя было избежать, несмотря на все необходимые меры (статья 6, пункт 4).

## Отмена рейса

- Вам положены питание и связь, а если предложенный альтернативный рейс вылетает минимум на 24 часа позже — также гостиница и трансфер; и выбор между возвратом денег и альтернативным маршрутом (статья 5, пункт 1, подпункт «а»; статья 8).

- Компенсация не положена, если об отмене сообщили не менее чем за 14 календарных дней до рейса (статья 5, пункт 1, подпункт «б.а»).

- Если сообщили за 7–14 дней — компенсация не положена, только если предложили рейс с вылетом не более чем на 2 часа раньше и прибытием с опозданием менее 4 часов (статья 5, пункт 1, подпункт «б.б»).

- Если сообщили менее чем за 7 дней — компенсация не положена, только если предложили рейс с вылетом не более чем на 1 час раньше и прибытием не позже чем на 2 часа (статья 5, пункт 1, подпункт «б.в»).

- Перевозчик освобождается от компенсации, если докажет особые обстоятельства. В споре он должен доказать, что сообщил вам об отмене, и когда (статья 5, пункты 2 и 2¹).

Правила определяют особые обстоятельства как политическую нестабильность, метеоусловия, непредвиденные риски для безопасности полётов или авиационной безопасности, забастовки и подобные события (статья 2, подпункт «н»).

## Отказ в посадке

- Если мест не хватает, перевозчик сначала ищет добровольцев, которые отказываются от рейса за дополнительные преимущества (статья 4, пункт 1).

- Если вам отказали в посадке против вашей воли, компенсацию должны выплатить сразу и оказать помощь — возврат денег или альтернативный маршрут и бесплатное обслуживание (статья 3, пункт 2; статья 4, пункт 2).

- Отказ из-за здоровья пассажира, безопасности полёта, авиационной безопасности или отсутствия нужных документов отказом в посадке не считается (статья 2, подпункт «и»).

## Возврат денег за билет или альтернативный маршрут

При наличии оснований по правилам перевозчик обязан дать вам выбор (статья 8, пункт 1):

- Возврат стоимости билета по цене покупки — в течение 7 дней с даты рейса, а при необходимости и возвращение в пункт вылета.

- Альтернативный маршрут до пункта назначения при первой возможности.

- Альтернативный маршрут позже, в удобное для вас время, если есть свободные места.

Если город обслуживают несколько аэропортов и вас посадили в другом, расходы на дорогу оттуда полностью несёт перевозчик (статья 8, пункт 3).

## Бесплатное обслуживание и смена класса

- Бесплатное обслуживание — это питание и напитки с учётом времени ожидания, гостиница, если нужно остаться на ночь, трансфер между аэропортом и гостиницей и два звонка или письма (статья 9, пункт 1).

- Лицам с ограниченными возможностями, их сопровождающим и детям без сопровождения помощь оказывается немедленно, при задержке любой продолжительности (статья 11).

- При понижении класса в течение 7 дней с даты рейса вам должны вернуть 30% (до 1500 км), 50% (1500–3500 км) или 75% (свыше 3500 км) стоимости билета; за повышение класса доплату требовать нельзя (статья 10).

## Защита ваших прав

- При отказе в посадке, отмене или длительной задержке перевозчик обязан письменно (email, SMS) сообщить правила компенсации и помощи, а у стойки регистрации разместить объявление на грузинском и английском языках с контактами Агентства (статья 13, пункты 2 и 3).

- Условия договора, ограничивающие или отменяющие эти права, недопустимы (статья 13, пункт 5).

- Если вы согласились на меньшую компенсацию из-за неверной информации, за вами сохраняется право на дополнительную компенсацию (статья 13, пункт 6).

- Соблюдение правил контролирует Агентство гражданской авиации; за нарушения перевозчик несёт ответственность по Кодексу об административных правонарушениях (статья 3, пункты 5 и 7).

- Компенсация по правилам не ограничивает право на другие виды компенсации, но может быть зачтена в них (статья 12).

## Наши услуги

- Оценка, положена ли компенсация и в каком размере

- Письменное требование к авиаперевозчику

- Обращение в Агентство гражданской авиации

- Иск и представительство в суде

- Представительство пассажира, уже уехавшего из Грузии, по доверенности

## Вопросы и ответы

### Какая компенсация мне положена?

В зависимости от расстояния: 250 евро — до 1500 км, 400 евро — от 1500 до 3500 км, 600 евро — свыше 3500 км (Правила, утверждённые приказом №122, статья 7).

### Через сколько часов задержки положена компенсация?

Если вы прибыли в пункт назначения с опозданием минимум на 3 часа, если только перевозчик не докажет особые обстоятельства (статья 6, пункт 4).

### Рейс отменили за две недели — положена ли компенсация?

Нет, если об отмене сообщили не менее чем за 14 календарных дней до рейса. Право на возврат денег или альтернативный маршрут у вас остаётся (статьи 5 и 8).

### Что положено, если рейс отменили из-за погоды?

Если перевозчик докажет особые обстоятельства, компенсацию он не выплачивает. Обязанность помочь — питание, гостиница, возврат денег или альтернативный маршрут — сохраняется (статья 5).

### В какой срок должны вернуть деньги за билет?

В течение 7 дней с даты рейса, по цене покупки (статья 8, пункт 1, подпункт «а»).

### Я уже уехал из Грузии — можно ли требовать компенсацию?

Да. Адвокат может представлять вас по доверенности — предъявить требование, обратиться в Агентство и в суд.

## Правовая основа

- [Приказ Агентства гражданской авиации №122 от 17 июля 2012 года (правила компенсации и помощи пассажирам)](https://matsne.gov.ge/ka/document/view/1702194)

- [Воздушный кодекс Грузии](https://matsne.gov.ge/ka/document/view/33298)

- [Гражданский кодекс Грузии](https://matsne.gov.ge/ka/document/view/31702)

Официальные тексты (на грузинском) — Законодательный вестник Грузии, matsne.gov.ge.

Важно: информация на этой странице носит общий характер и не является юридической консультацией.
Она подготовлена по законодательству, действующему на дату публикации. Закон может измениться, а каждое дело оценивается отдельно. Поэтому не принимайте решений только на основании этой информации — лучше сначала обратиться к адвокату. MMLAW не несёт ответственности за решения, принятые с использованием этой информации, и за их последствия.

## Связанные темы

- [#Иностранцам](https://mmlaw.ge/ru/inostrantsam/)

- [#Ваши права](https://mmlaw.ge/ru/blog/zaderzhanie-v-gruzii-vashi-prava/)

- [#Судебные споры](https://mmlaw.ge/ru/advokat-po-grazhdanskim-delam/)

-
- [Споры по аренде автомобиля · Иностранцам](https://mmlaw.ge/ru/inostrantsam/spory-po-arende-avto/)

-
- [Травма на отдыхе — возмещение вреда · Иностранцам](https://mmlaw.ge/ru/inostrantsam/travma-na-otdykhe/)

-
- [Уголовные дела · Иностранцам](https://mmlaw.ge/ru/inostrantsam/ugolovnye-dela/)

-
- [Иностранца задержали в Грузии: права и первые шаги](https://mmlaw.ge/ru/blog/inostranets-zaderzhan-v-gruzii/)

-
- [Выдворение из Грузии: основания, сроки и обжалование](https://mmlaw.ge/ru/blog/vydvorenie-iz-gruzii/)

-
- [Иммиграционные дела · Иностранцам](https://mmlaw.ge/ru/inostrantsam/immigratsionnyy-advokat/)

-
- [Споры с застройщиком · Иностранцам](https://mmlaw.ge/ru/inostrantsam/spory-s-zastroyshchikom/)

-
- [Водительские права для иностранцев · Иностранцам](https://mmlaw.ge/ru/inostrantsam/prava-v-gruzii-dlya-inostrantsev/)

Области практики

## Другие области практики

- [Уголовная защита](https://mmlaw.ge/ru/advokat-po-ugolovnym-delam/) — Защита на каждом этапе — от следствия и задержания до суда и обжалования.

- [Наркотические преступления](https://mmlaw.ge/ru/advokat-po-narkoticheskim-delam/) — Защита по делам о приобретении, хранении, сбыте и ввозе наркотиков — а также при штрафах и административном аресте.

- [Киберпреступления](https://mmlaw.ge/ru/advokat-po-kiberprestupleniyam/) — Защита по делам о киберпреступлениях и помощь жертвам онлайн-мошенничества, взлома аккаунтов и шантажа.

- [Имущественные преступления](https://mmlaw.ge/ru/advokat-po-imushchestvennym-prestupleniyam/) — Защита по делам о краже, грабеже, разбое, мошенничестве, вымогательстве, присвоении и растрате.

- [Экономические преступления](https://mmlaw.ge/ru/advokat-po-ekonomicheskim-delam/) — Защита по делам об уклонении от налогов, отмывании денег, таможенных и других экономических обвинениях.

- [Коррупционные и должностные преступления](https://mmlaw.ge/ru/advokat-po-korruptsionnym-delam/) — Защита по делам о взятке, торговле влиянием и злоупотреблении должностными полномочиями.

- [Насильственные преступления](https://mmlaw.ge/ru/advokat-po-nasilstvennym-prestupleniyam/) — Защита по делам о побоях, причинении вреда здоровью, угрозах и убийстве — включая необходимую оборону.

- [Ювенальная юстиция](https://mmlaw.ge/ru/advokat-po-delam-nesovershennoletnikh/) — Специализированная защита несовершеннолетних — с заботой об их правах и будущем.

- [Гражданские споры](https://mmlaw.ge/ru/advokat-po-grazhdanskim-delam/) — Споры по договорам, имуществу и возмещению ущерба — переговоры или суд.

- [Административное право](https://mmlaw.ge/ru/advokat-po-administrativnym-delam/) — Обжалование решений госорганов, штрафов, разрешений и лицензий.

- [Таможенные вопросы](https://mmlaw.ge/ru/tamozhennye-voprosy/) — Растаможка посылок и автомобилей, обжалование таможенных штрафов, споры о таможенной стоимости и импорт коммерческих грузов.

- [Трудовые споры](https://mmlaw.ge/ru/advokat-po-trudovym-sporam/) — Незаконное увольнение, невыплата зарплаты и трудовые договоры — для работников и работодателей.

- [Корпоративное право](https://mmlaw.ge/ru/korporativnyy-yurist/) — Регистрация компаний, договоры, комплаенс и вопросы участников.

- [Недвижимость](https://mmlaw.ge/ru/yurist-po-nedvizhimosti/) — Проверка объекта, договоры купли-продажи, регистрация и имущественные споры.

- [Семейное право](https://mmlaw.ge/ru/advokat-po-semeynym-delam/) — Развод, место жительства ребёнка, алименты и раздел имущества — деликатно.

- [Наследство](https://mmlaw.ge/ru/advokat-po-nasledstvu/) — Принятие наследства, свидетельство о праве на наследство, завещания и споры между наследниками.

- [Интеллектуальная собственность](https://mmlaw.ge/ru/yurist-po-intellektualnoy-sobstvennosti/) — Товарные знаки, авторские права и защита ваших творческих и бизнес-активов.

---
Source: https://mmlaw.ge/ru/kompensatsiya-za-zaderzhku-reysa/ · MMLAW · +995 551 00 43 00 · info@mmlaw.ge